Orientações de Compra e Entrega
Na Dicaneca, oferecemos uma experiência de compra prática e transparente. Abaixo, detalhamos o processo para que você possa adquirir nossos produtos personalizados com segurança e facilidade, além das diretrizes sobre a entrega.
1. Como Comprar
Passo a Passo:
- Escolha o produto: Navegue pelo nosso catálogo de canecas personalizadas e escolha o modelo que mais combina com você.
- Personalização: Se desejar, utilize nossas ferramentas de personalização para adicionar imagens, textos ou artes exclusivas às suas canecas.
- Adicionar ao carrinho: Após personalizar ou selecionar seu produto, clique em "Adicionar ao Carrinho".
- Finalização da compra: Ao concluir sua escolha, acesse o carrinho e clique em "Finalizar Compra".
- Cadastro e endereço: Insira seus dados pessoais e o endereço de entrega com atenção.
- Escolha a forma de pagamento: Oferecemos opções como Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.
- Confirmação de pedido: Após a conclusão da compra, você receberá um e-mail com a confirmação e o status do seu pedido.
2. Prazos e Formas de Entrega
Oferecemos diferentes métodos de entrega para garantir que seu produto chegue até você com segurança e no prazo adequado.
Métodos de Entrega:
- Correios (PAC e Sedex): Disponibilizamos o envio pelos Correios em todo o Brasil, com a opção de escolher entre o serviço econômico (PAC) ou o serviço expresso (Sedex).
- Transportadoras Parceiras: Para determinadas regiões, também contamos com transportadoras que podem agilizar a entrega.
- Retirada no Local: Se preferir, você pode optar por retirar o pedido diretamente em nossa sede, sem custos de frete.
Prazo de Entrega:
- O prazo de entrega varia conforme a localização e o método de envio selecionado. O prazo estimado será informado no momento da compra e pode ser acompanhado pelo código de rastreamento fornecido.
- Em geral, os prazos são:
- Sedex: de 2 a 5 dias úteis.
- PAC: de 5 a 15 dias úteis.
- Transportadora: de 7 a 12 dias úteis, dependendo da região.
Atenção:
- O prazo de produção dos produtos personalizados é de até 5 dias úteis e deve ser adicionado ao prazo de entrega informado.
- Durante períodos promocionais ou de alta demanda, os prazos podem sofrer alterações.
3. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você poderá acompanhar o status do seu pedido diretamente em nosso site, acessando a área "Minha Conta". Além disso, enviaremos notificações por e-mail ou SMS em cada etapa, desde a produção até a entrega.
4. Frete e Custos
- O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões do pacote e CEP de destino.
- Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor mínimo, conforme indicado em nossa página inicial.
5. Condições Especiais
Regiões com Restrição de Entrega:
- Para áreas rurais ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior e, em alguns casos, pode haver a necessidade de retirada em uma agência dos Correios ou ponto de coleta da transportadora.
Tentativas de Entrega:
- Em caso de insucesso na entrega (ex: ausência do destinatário), será feita uma nova tentativa. Caso não seja possível concluir a entrega após as tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para agendar uma nova entrega (podendo haver custos adicionais).
6. Problemas com a Entrega
Caso tenha qualquer problema com a entrega do seu pedido, como atraso ou avaria no produto, nossa equipe de atendimento estará disponível para ajudar. Você pode pesquisar mais em suporte.dicaneca.com.